Wir kennen uns noch nicht? Jo Moin!

Ich bin Katja Görke

Ich habe Marken geführt, Teams aufgebaut und Verkaufsstrategien entwickelt.
Aber erst, als ich mein eigenes Business retten musste, habe ich verstanden, was wirklich zählt:

Verstehen, was deine Kunden wirklich wollen.
Verstehen, wie du sie aufrichtig begeisterst.
Verstehen, wie daraus echte Verbindungen entstehen.
Und plötzlich: Ein Business, das stabil läuft und sogar wächst.

Ich habe aufgehört, auf blinde Aktionstipps zu hören und stattdessen ein System entwickelt, das vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Beziehung funktioniert.

Heute zeige ich Dienstleistern, Trainern & Coaches, genau diesen Weg:
Mit Struktur, Kundenprofiling und ehrlichem Unternehmertum.

Bist du bereit für deinen Kurswechsel? Komm an Bord. ⚓

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Warum ich Kundenverständnis entwickeln musste

Wie Menschen wirklich ticken und warum sie tun, was sie tun

„Mutti, warum guckt die Frau so böse?“ Als 4-Jährige fiel ich meiner Mutter mit meinen Warum-Fragen ziemlich auf den Wecker. Ich wollte verstehen, wie Menschen ticken. 😀

War wohl das erste Anzeichen für meine ganz individuelle Reise zur Kundenfairsteherin.

Die Wende. Bunte Werbeplakate schmückten plötzlich unser beschauliches Örtchen. Faszinierend beobachte ich alles. Werbesendungen wegschalten? Nö!

Was mit einem Werbespot-Ratespiel begann, weckte bald meine Neugier: Was ist das Erfolgsgeheimnis? Wie wirkt Werbung wirklich?

Der erste Schritt zu mehr Kundenverständnis: „Das, was du machen willst, heißt Marketing“

… las meine Mutter es in einer Zeitschrift. Bis dato konnte ich nur beschreiben, was ich in meinem künftigen Job tun wollte. Ich habe es nicht so mit „Fachbegriffen“, bin halt eher praxisorientiert. Das ist noch heute so.

Dank dem Artikel in Muttis „bella“ wusste ich nun: Das, was ich werden wollte, heißt Produktmanager.

Also nicht lang schnacken: Im Herbst 1995 startete ich in Kiel mein Marketingstudium. Strategie und Kommunikation faszinierten mich besonders. Denn von kurzfristigem Erfolg halte ich nichts. Wieder ging es darum, wie Menschen ticken und was sie brauchen. Es entstand der Wunsch: eines Tages gründe ich meine eigene Marke.

2022 bei einem Besuch der alten Fachhochschule.

Kundenverständnis heißt: Verstehen, was wirklich wirkt.

Konzernkarriere & Markenführung
Ich hatte meinen Traum verwirklicht: Als Produkt & Brand Managerin bei der Colgate-Palmolive GmbH lernte ich Marketing von der Pike auf: Zahlen, Marken, Kampagnen – und wie man starke Kundenbeziehungen aufbaut, aus denen regelmäßig neue Aufträge entstanden.

Die besondere Herausforderung: Unsere Ansprechpartner waren Zahnärzte, die Entscheider ihre Patienten. Schon damals lief Verkaufen über einen „Vermittler“ wie beim Weiterempfehlen. Psychologisch mega spannend. Doch hey: Challenge accepted!

Kundenverständnis heißt: Mit Begeisterung begeistern

Unternehmerin mit zwei Fitnessstudios
Ich wagte den Sprung in die Selbstständigkeit. Mit der Eröffnete meines ersten Studios erfüllt ich mir somit einen weiteren Wunsch: Mein eigener Chef zu sein und direkter Kundenkontakt. Das lief sogar richtig gut.

So gut, dass ich ein zweites Studio eröffnete. Oha, das floppte aber mal ordentlich. Doch statt aufzugeben, hörte ich genau hin: bei meinen Kunden, meinem Team, meinem Marketing-Instinkt. Ich entwickelte mein eigenes Marketingkonzept. Das erste Mal war alles stimmig – und hey, es funktionierte. Der Umsatz stieg plötzlich über seine eigene Höchstmarke.

Nur Fans backen dir zum Jubiläum so einen Kuchen.

Kundenverständnis heißt: Kunden haben und halten

Lockdown – und die größte Prüfung meines Lebens und meines Konzepts
Die Pandemie 2020 brachte mein Business ins Wanken. Der Umsatz brach ein, Neukunden blieben weg. Aber mein neues System hielt und rettete uns den …:

Denn unsere Stammkunden blieben uns treu und halfen uns die Krise zu überstehen.

Ich nutzte die Zeit aber auch, um mich weiterzuentwickeln. Denn ich spürte, ich will endlich meinen nächsten Traum realisieren. Ich bildete mich weiter: erst in Verkaufspsychologie & Neuromarketing, und gleich danach wurde ich Digitale Marketing Strategin.

Die Strategie, die ich im Studio bereits entwickelt hatte, bekam nun fundiertes, anwendbares Knowhow hinzu. Damit war Kundenfairständnis® marktreif.

Kundenfairständnis heißt: Kunden verstehen. Begeistern. Verdoppeln.

Mentorin für Dienstleister, Trainer & Coaches, die mehr wollen
Ich verbinde heute mehr als 25 Jahre Erfahrung mit einer klaren Haltung: Kein blindes Marketing. Kein Druck. Keine Blaupausen.

Stattdessen: Verständnis. Struktur. Echte Kundennähe.
Ich zeige dir, wie du dein Business so aufstellst, dass es dich unterstützt anstatt auslaugt – ohne dass du dich dafür verbiegen musst.

Denn ein Beziehungs-Business funktioniert anders als viele Strategien empfehlen:

Finde die Kunden, die zu dir passen, die bleiben, mehr kaufen und dich weiterempfehlen. Dann brauchst du weniger Akquise und hast mehr Zeit für das, was du wirklich liebst.

Wie ich arbeite – und was mich von vielen unterscheidet

Bei mir bekommst du keine Copy & Paste-Blaupause.
Du bekommst Klarheit. Struktur. Und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Ich arbeite mit Menschen, die ihr Business lieben, aber nicht länger im Aktionismus feststecken wollen.
Die bereit sind, richtig hinzuschauen, statt eine Taktik nach der anderen auszuprobieren.

Ich höre genau hin. Ich frage nach, auch wenn’s unbequem wird.
Und ich denke mit.

Was du bei mir bekommst:
✔️ Einen klaren Blick von außen
✔️ Marketing, das zu dir passt – nicht zum neusten Trend
✔️ Ehrliches Feedback ohne Manipulations-Gelaber
✔️ Struktur statt Ideen-Chaos

Was du bei mir nicht bekommst:
❌ Lautes Online-Gebrüll
❌ Angstdruck, Manipulation oder unehrliches FOMO
❌ Verkaufs-Floskeln, die dich verbiegen
❌ Schablonen-Coaching ohne Tiefgang und Individualität

Wenn du jemanden suchst, der dir keinen Plan überstülpt, sondern mit dir einen Weg entwickelt, der zu dir und deinen Kunden passt – dann lass uns reden.

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Vertrauen ist gut – und echte Worte von echten Menschen noch besser.

„Katjas Programm hat mir in vielen Punkten bezüglich Kundenkontakt, die Augen geöffnet und mir erlaubt, dass „Marketing“ leicht sein kann und Freude macht.“

– Nadine, Yogalehrerin

„Ich habe verstanden, warum meine Kunden begeistert waren, aber sich das nicht im Umsatz bemerkbar machte. Jetzt bekomme ich Folgeaufträge – endlich.“

– Kati, DIY Workshops & Firmenevents

„Ich war voller Zweifel – heute habe ich Stammgäste, die mich weiterempfehlen. Katjas Blick aufs Ganze ist unbezahlbar.“

– Peter, Inhaber eines Familienhotels

Mehr Erfahrungsberichte findest du > hier.

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