Kundenfairständnis Katja Görke

Wir kennen uns noch nicht? Jo Moin!

Ich bin Katja

Ich habe Marken geführt, Teams aufgebaut und Verkaufsstrategien entwickelt.
Aber erst, als ich mein eigenes Business retten musste, habe ich verstanden, was wirklich zählt:

Verstehen, was deine Kunden wirklich wollen.
Verstehen, wie du sie aufrichtig begeisterst.
Verstehen, wie daraus echte Verbindungen – und ein stabiles Business – entstehen.

Ich habe aufgehört, auf blinde Aktionstipps zu hören –
und stattdessen ein System entwickelt, das vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Beziehung funktioniert.

Heute helfe ich Selbstständigen wie dir, genau diesen Weg zu finden:
Mit Struktur, Kundenprofiling und ehrlichem Unternehmertum.

Bist du bereit für deinen Kurswechsel? Komm an Bord. ⚓

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Warum ich Kundenverständnis entwickeln musste

Wie Menschen wirklich ticken und warum sie tun, was sie tun

1980

„Mutti, warum guckt die Frau so böse?“ Als 4-Jährige fiel ich meiner Mutter mit meinen Warum-Fragen ziemlich auf den Wecker. Ich wollte verstehen, wie Menschen ticken. 😀

War wohl das erste Anzeichen für meine ganz individuelle Reise zur Kundenfairsteherin.

Katja als Kind
1989

Die Wende. Bunte Werbeplakate schmückten plötzlich unser beschauliches Örtchen. Faszinierend beobachte ich alles. Werbesendungen wegschalten? Nö!

Was mit einem Werbespot-Ratespiel begann, weckte bald meine Neugier: Was ist das Erfolgsgeheimnis? Wie wirkt Werbung wirklich?

Der erste Schritt zu Kundenverständnis: „Das, was du machen willst, heißt Marketing“

1995

… las meine Mutter es in einer Zeitschrift. Bis dato konnte ich nur beschreiben, was ich in meinem künftigen Job tun wollte. Ich habe es nicht so mit „Fachbegriffen“, bin halt eher praxisorientiert. Das ist noch heute so. 

Dank dem Artikel in Muttis „bella“ wusste ich nun: Das, was ich werden wollte, heißt Produktmanager.

Oh welch Überraschung: 1995 startete ich in Kiel mein Marketingstudium. Strategie und Kommunikation faszinierten mich besonders. Denn von kurzfristigem Erfolg halte ich nichts. Wieder ging es darum, wie Menschen ticken und was sie brauchen. Es entstand der Wunsch: eines Tages gründe ich meine eigene Marke.

Kundenfairständnis Katjas Ziele

2022 bei einem Besuch der alten Fachhochschule.

Kundenverständnis heißt: Verstehen, was wirklich wirkt. 

katja-2000
2000

Konzernkarriere & Markenführung
Als Brand Managerin bei der Colgate-Palmolive GmbH lernte ich Marketing von der Pike auf: Zahlen, Marken, Kampagnen – und wie man starke Kundenbeziehungen aufbaut. Was fehlte: Der direkte Kontakt zu den Menschen hinter den Zahlen.

Die besondere Herausforderung: Unsere Ansprechpartner waren Zahnärzte, die Entscheider ihre Patienten. Verkaufen über einen „Vermittler“ wie beim Weiterempfehlen. Psychologisch mega spannend. Doch hey: Challenge accepted! 

Kundenverständnis heißt: Mit Begeisterung begeistern

2008

Unternehmerin mit zwei Fitnessstudios
Ich wagte den Sprung in die Selbstständigkeit und eröffnete mein erstes Studio. Das lief – richtig gut. So gut, dass ich ein zweites eröffnete. Doch das floppte. Statt aufzugeben, hörte ich genau hin: bei meinen Kunden, meinem Team, meinem Instinkt. Ich entwickelte mein eigenes Marketingkonzept. Das erste Mal war alles stimmig – und es funktionierte. Der Umsatz stieg.

10 Jahre zufriedene Kunden

Nur Fans backen dir zum Jubiläum so einen Kuchen.

Kundenverständnis heißt: Kunden haben und halten

zertifkat-verkaufspychologie

Lockdown – und die größte Prüfung
Die Pandemie brachte mein Business ins Wanken. Der Umsatz brach ein, Neukunden blieben weg. Aber mein neues System hielt: Denn unsere Stammkunden blieben uns treu und halfen uns die Krise zu überstehen.

Ich nutzte die Zeit, vertiefte mein Wissen, holte mir Zertifikate in Coaching & Verkaufspsychologie – und legte den Grundstein für das, was heute Kundenfairständnis® ist.

Kundenfairständnis heißt: Kunden verstehen. Begeistern. Verdoppeln.

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und-jetzt

Mentorin für Dienstleister und Experten, die mehr wollen
Ich verbinde 25 Jahre Erfahrung mit einer klaren Haltung: Kein blindes Marketing. Kein Druck. Keine Blaupausen.
Stattdessen: Klarheit. Struktur. Echte Kundennähe.
Ich helfe dir, dein Business so aufzustellen, dass es dich wirklich trägt – ohne dass du dich dafür verbiegen musst.

HG-Kundenzufriedenheit

Wie ich arbeite – und was mich von vielen unterscheidet

Bei mir bekommst du keine Copy & Paste-Blaupause.
Du bekommst Klarheit. Struktur. Und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Ich arbeite mit Menschen, die ihr Business lieben – aber nicht länger im Aktionismus feststecken wollen.
Die bereit sind, richtig hinzuschauen, statt nur noch eine Taktik draufzupacken.

Ich höre genau hin. Ich frage nach, auch wenn’s unbequem wird.
Und ich denke mit – nicht nur mit, sondern für dich.

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Was du bei mir bekommst:
✔️ Einen klaren Blick von außen
✔️ Marketing, das zu dir passt – nicht zum neusten Trend
✔️ Ehrliches Feedback ohne Manipulations-Gelaber
✔️ Struktur, statt Selbstoptimierungsstress

Was du bei mir nicht bekommst:
❌ Lautes Online-Gebrüll
❌ Angstdruck, Manipulation oder unehrliches FOMO
❌ Verkaufs-Floskeln, die dich verbiegen
❌ Schablonen-Coaching ohne Tiefgang und Individualität

Wenn du jemanden suchst, der dir keinen Plan überstülpt, sondern mit dir einen Weg entwickelt, der dich trägt – dann lass uns reden.

Jetzt Strategiegespräch anfragen So können wir zusammen arbeiten

Vertrauen ist gut – und echte Worte von echten Menschen noch besser.

„Katjas Programm hat mir in vielen Punkten bezüglich Kundenkontakt, die Augen geöffnet und mir erlaubt, dass „Marketing“ leicht sein kann und Freude macht.“

– Nadine, Yogalehrerin

„Ich habe verstanden, warum meine Kunden begeistert waren, aber sich das nicht im Umsatz bemerkbar machte. Jetzt bekomme ich Folgeaufträge – endlich.“

– Kati, DIY Workshops & Firmenevents

„Ich war voller Zweifel – heute habe ich Stammgäste, die mich weiterempfehlen. Katjas Blick aufs Ganze ist unbezahlbar.“

– Peter, Inhaber eines Familienhotels

Mit diesen Umsatzideen ist wieder Licht am Horizont

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