Wenn Kunden bleiben, mehr kaufen und dich empfehlen - Für Kunden unersetzbar sein

Weiter ständig neue Kunden suchen oder … ?

Unersetzbar werden
für treue Stammkunden

Viele Selbstständige und kleine Unternehmen versuchen immer wieder neue Kunden zu finden. Dabei tun sie sehr viel für Akquise und landen dann schnell im Hamsterrad. Wachstum fühlt sich zäh an.

Wachstum entsteht nicht durch immer mehr Neukunden. Sondern dadurch, dass die richtigen Kunden bleiben, wiederkommen und dich weiterempfehlen. Umsatz steigt ohne hohe Kosten und dein Geschäft läuft leichter.

Genau dort setze ich mit meiner Marketingberatung für Dienstleister, Trainer & Coaches an. Damit die richtigen Kunden kommen und gar nicht mehr wechseln wollen.

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Warum sich Business Wachstum oft zäh anfühlt

Der Geschäftsstart ist lange vorbei. Doch von Stabilität, geschweige den Wachstum, spürst du noch nichts?

Viele Selbstständige und kleine Unternehmen machen heute mehr denn je.
Sie sind überall sichtbar, investieren Zeit und Geld in Werbung, probieren viel aus. Und trotzdem fühlt sich dein Geschäft nicht richtig planbar und stabil an und Umsatzwachstum ist weiter anstrengend.

Finanziell erfolgreich

Der naheliegende Gedanke ist dann oft:
Ich brauche mehr Umsatz. Und dafür mehr neue Kunden.

Das klingt logisch, ja. Ist jedoch häufig zu kurz gedacht.

Aber stell dir mal vor:
Nicht die Menge der Kunden sei das Problem,
sondern die Qualität. Statt jener, die dir ständig Energie ziehen, hättest du solche, die bleiben, wiederkommen und dich weiterempfehlen –
und dir damit die Freude und Leichtigkeit am Geschäft zurückbringen.

Glückliche Kunden durch Kundenprofiling
Kundenprofiling als Schlüssel zu treuen Kundenbeziehungen

Solange nicht klar ist, welche Kunden zu dir passen, dich unterstützen und die stabile Säule für dein Unternehmen sind, fängst du immer wieder von vorne an.

Und genau deshalb wird Wachstum zäh,
obwohl bereits wertvolles Potential da wäre. Wenn du es richtig nutzt.

Filiz Odenthal

Filiz Odenthal, Content Creator und Business Coach

Ich kann dir gar nicht genug danken für deine Unterstützung.

Aus meinem „Okay, Zeit für einen zusätzlichen Marketingzweig“ wurde in 4 Wochen Zusammenarbeit mit dir so viel mehr, als ich je für möglich gehalten hätte. Es ist einfach unglaublich, was das Thema Weiterempfehlungen und Kundenzufriedenheit alles beeinflusst.

Vielleicht wird es Zeit, etwas zu ändern

Kundenfairständnis für Dienstleister, Coaches und Trainer, die passende Kunden wollen ohne ständig neu zu suchen
Hand-aufs-Herz

Du kennst das doch auch, oder?

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Du stehst ja nicht am Anfang , sondern hast bereits Kunden.

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Du tust viel, aber dein Umsatz schwankt, statt endlich Stabilität zu bringen.

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Du hast keine Lust mehr, ständig neue Kunden zu suchen.

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Du spürst, dass dein Geschäft eigentlich mehr her geben müsste.

Sorry, hier bist du eher (noch) nicht richtig, wenn

  • du noch ganz am Anfang stehst und erst lernen willst, wie Marketing grundsätzlich funktioniert.
  • du schnelle Taktiken oder Abkürzungen suchst.
  • du hoffst, dass jemand dir Arbeit oder Entscheidungen abnimmt.
  • du erst noch Tipps sammeln möchtest, statt zu entscheiden. Die findest du im Blog.
  • du im Network Marketing bist. Damit kenne ich mich nicht aus.
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vielleicht ist längst alles da,
was dein Geschäft für Wachstum braucht – nur eine andere Sicht darauf fehlt.

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Katja wurde mir letztes Jahr empfohlen, weil sie das Prinzip der Kundentypen super verständlich darstellt und nicht nur „plump verkaufen“ lehrt. 

Letztendlich war es ihrem Konzept zu verdanken, dass ich heute regelmäßig Kundenanfragen habe und neue Wunschkunden finde.

Mareike, Personal Trainerin

Als Personal Trainerin Kunden gewinnen: Mareikes Erfolgsstory
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… ich bin Katja Görke

Ich arbeite seit über 25 Jahren im Marketing
und habe Marketing von Beginn an fachlich gelernt und studiert.

Und ja, ich arbeite nun schon viele Jahre selbst unternehmerisch
und habe 13 Jahre ein eigenes Fitnessstudio in Hamburg geführt.

In dieser Zeit habe ich erlebt, was passiert,
wenn ein Geschäft trotz Einsatz, ständiger Präsenz und Marketing
immer stärker von Akquise und Neukunden abhängt.

Eine unternehmerisch schwierige Phase hat mir sehr deutlich gezeigt,
dass nicht mehr Marketing und Aktionen die Lösung sind,
sondern eine andere Sicht auf bestehende Kunden.

Statt weiter auf Neukundendruck zu setzen,
habe ich mein Geschäft konsequent auf Kundenbindung, Wiederkäufe
und Weiterempfehlungen ausgerichtet.

Heute verbinde ich fundierte Marketing-Expertise
mit eigener unternehmerischer Erfahrung
und arbeite mit Selbstständigen und kleinen Unternehmen,
die ihr Geschäft stabilisieren wollen –
ohne ständig neu anfangen zu müssen.

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„Neue Kunden kommen und gehen. Treue Stammkunden bleiben und bringen Freunde mit. Und genau darauf baut ein stabiles, wachsendes Unternehmen auf.“

Katja Görke (Betriebswirtin, Marketing-Strategin und Kommunikations-Expertin)

Verkaufspsychologie Batch

Was wäre, wenn du ein Angebot hast,
bei dem deine Kunden bleiben und
das für sie unersetzbar ist

Stell es dir ruhig einmal vor, wie sich dein Alltag verändert, wenn deine Kunden dich nicht mehr ständig mit anderen Anbietern vergleichen.

  • Weil du sie so gut kennst, dass du weißt, welches Angebot sie wollen und wie du es verkaufst.
  • Weil du die Zusammenarbeit so gestaltest, dass sie begeistert sind und deine Arbeit wertschätzen und sie nichts zu meckern haben.
  • Weil sie zu treuen Stammkunden werden, die du nicht wegen des nächsten Schnäppchens gleich verlierst.

Denn unersetzbar heißt: Sie kommen gar nicht mehr auf die Idee zu wechseln.

Mit den zu dir passenden Kunden stabilisiert sich dein Umsatz und du bekommst Sicherheit bei wichtigen Geschäftsentscheidungen. Ganz nebenbei bringen dir solche Kunden oft neue Wunschkunden durch Empfehlungen.

Kunden verstehen heißt: Bessere Entscheidungen zu treffen und Wachstum planbar zu machen

Brigitte Kern
Brigitte Kern KERN-GESUND

Zuerst dachte ich, wenn meine Kunden zufrieden sind, dann werden sie schon mein Coaching weiterempfehlen. Die Zusammenarbeit mit Katja hat mich eines Besseren belehrt. Zufrieden sein mit meiner Arbeit ist das eine, diese dann auch weiterzuempfehlen, ist etwas anderes. Die Zusammenarbeit war so hilfreich und auf einmal ploppten Kunden auf, die ich noch nie wahrgenommen hatte.

Testimonial-Doreen
Doreen Hörnig
Virtuelle Assistentin

Das war mein AHA Moment: Die 4 verschiedenen Kundentypen. Wir fanden den für mich passenden. Mega. Du gabst mir, immer im Hinblick auf den Kundentypen sehr wertvolle und nachvollziehbare Tipps. Es fügten sich ganz viele Puzzleteile für meine Website zusammen und am Ende war ich einfach nur happy.

Katja von Kundenfairständnis ist eine meiner wertvollsten Entdeckungen für mein Business. Meine Bestandskunden und ich selbst wurden sofort aufgewertet. Kann ich nur empfehlen.

Anna-Maria / Pilatestrainerin

Mit sehr viel Empathie und Einfühlungsvermögen wurde die Analyse meines Betriebes gemacht. Es hat mir viel Spaß gemacht und vor allem viel gebracht – die Sichtweise des Kunden wird einfach mit Tipps dargestellt. Sehr empfehlenswert. Danke!

Peter / Inh. Teddybären-Hotel

Katja ist für mich DIE Marketing Expertin schlechthin. Bei ihr merkt man sofort: Da ist enorm viel Know how und Erfahrung da. Sie hat mir einen entscheidenden Tipp gegeben, den ich noch nie gehört habe und der ein richtiger Gamechanger ist.

Elisabeth / Shiatsu Praktikerin
Erfolgsstory Bianca Kerstan: Mit Business Coaching zu klaren Angeboten und höheren Preisen

Ich sehe jetzt genau, wo meine Kundinnen stehen – und wie ich sie dort abholen kann. Vorher habe ich da im Nebel gestochert, jetzt habe ich ein System, das für mich und meine Kundinnen funktioniert.

Für mich war es der Wendepunkt: Weg von Unsicherheit und Grübelei – hin zu Klarheit, Struktur und echter Leichtigkeit.

Bianca, Katzen-Psychologin

Kundenfairständnis Unternehmer Magazin

Vielleicht merkst du gerade: So wie bisher willst du nicht weitermachen.

Nicht noch mehr Werbung, noch mehr Aktionismus
und ständig nur neue Kunden:
Das fühlt sich nicht stabil und planbar an.

In der Zusammenarbeit mit meinen Kunden geht es nicht darum, dir ein fertiges System
über dein Geschäft zu stülpen oder dir zu sagen, was „richtig ist“. Denn jedes Geschäft ist anders.
Und du bist nicht wie jeder andere.

 

Wir arbeiten mit dem, was bereits da ist:

  • mit deinen Kunden
  • mit ihren Entscheidungen
  • mit dem, was funktioniert – und dem, was dich gerade Umsatz kostet.

Mit mir arbeitest du nicht an der Oberfläche, wenn es um deine Lieblingskunden geht.
Denn erst aus echtem, tiefem Kundenverständnis entsteht Klarheit.
Und aus Klarheit entstehen leichte Entscheidungen,
die du nicht nach wenigen Wochen wieder infrage stellst.

Du brauchst dafür kein Vorwissen und keine perfekte Positionierung.
Du musst nicht wissen, welche Kunden oder welches Angebot für dich richtig sind.
Das finden wir zusammen heraus.

Jetzt und hier geht es nur um eine Frage:
Was ist für deinen aktuellen Stand der sinnvollste nächste Schritt?

Dafür gibt es bei Kundenfairständnis 3 Einstiege

Kundenfairständnis - Marketing-Fokus-Session

Wenn du erst einmal Klarheit brauchst

Diese Session ist für dich, wenn du merkst:

  • Du drehst dich im Kreis
  • Du hast viele Ideen, aber keinen klaren Fokus
  • Du weißt, dass mehr Marketing nicht die Lösung ist – aber noch nicht, was stattdessen

Wir schauen wir gezielt auf dein Geschäft: Zahlen, Kunden und bisherige Maßnahmen. Was bringt dir wirklich was und was kannst du sein lassen.
Du bekommst Ordnung, Prioritäten und einen klaren Plan für deine nächsten Schritte oder ein Angebot für eine Zusammenarbeit.

Eine 90-minütige Arbeitssession mit mir.

Angebot ansehen
Kundenfairständnis - Erste Wahl

Wenn du bereit bist, dein Business wirklich aus Kundensicht zu entwickeln

Dieses Angebot ist für dich, wenn du weißt:

  • Ich will nicht nur sortieren, sondern etwas verändern
  • Ich will verstehen, warum bestimmte Kunden bleiben, kaufen oder abspringen
  • Ich bin bereit, genauer hinzuschauen – auch bei mir selbst

In der Zusammenarbeit arbeiten wir intensiv an deinem Business:
an deinen Kunden, deinem Angebot und der Wirkung nach außen.
Nicht theoretisch, sondern anhand realer Entscheidungen und echter Rückmeldungen.

Ein 1:1 Mentoring auf dich zugeschnitten.

So wirst du zur Ersten Wahl
Kundenfairständnis - Weiterempfehlungen Easy Going

Wenn du schon gute Kunden hast – und mehr davon möchtest

Dieses Angebot richtet sich an Unternehmer, die bereits gute Kunden haben
und Empfehlungen nicht länger dem Zufall überlassen wollen.

Hier geht es darum:

  • Kunden so zu begeistern, dass sie von selbst über dich sprechen
  • Weiterempfehlungen bewusst zu ermöglichen – ohne Druck oder peinliche Fragen
  • ein stabiles Fundament aus Vertrauen und Beziehung aufzubauen

Ein intensives 6-Wochen Live Programm in einer Kleingruppe.

So bist du dabei

Und was ist, wenn du dir noch unsicher bist?

Dann ist vielleicht das Erstgespräch der richtige nächste Schritt für dich.

Vom Kennenlernen zur Zusammenarbeit

In den letzten Jahren habe ich mit vielen Unternehmern und Selbstständigen gearbeitet, die bereits Kunden hatten, aber keine Klarheit, warum es bei manchen leicht läuft und bei anderen zäh bleibt. Oder welche Maßnahmen ihnen wirklich den gewünschten Umsatz bringen.

Genau dort fangen wir an.

Was mir wirklich wichtig ist: Ich arbeite eng und intensiv mit meinen Kunden und begleite bewusst nur wenige Unternehmer gleichzeitig.

Bitte hab Verständnis: Das Erstgespräch ist kein Termin für kostenlose Tipps oder schnelle Ideen zum Mitnehmen. Dafür komm gern auf meinen Newsletter oder folge mir auf Instagram.

Bitte vereinbare das Gespräch nur, wenn du ernsthaft prüfen möchtest, ob eine Zusammenarbeit für dich sinnvoll ist.

Kundenfairständnis Weekly Tschüss
1-Kundenzufriedenheit

KENNENLERNEN

Im Erstgespräch sprechen wir über dein Business, deine Kunden und deine aktuelle Situation.
Nicht oberflächlich, sondern so, dass schnell klar wird, wo es hakt – und ob ich dir dabei wirklich helfen kann.

2-Kundenzufriedenheit

NÄCHSTE SCHRITTE

Wenn eine Zusammenarbeit sinnvoll ist, bekommst du eine klare erste Orientierung:
Was solltest du angehen, was lassen und wo liegt aktuell dein größter Hebel.
Wenn es nicht passt, sage ich das offen und gebe dir Empfehlungen mit.

3-Kundenzufriedenheit

START, wenn’s passt

Wenn wir uns für die Zusammenarbeit entscheiden, erstelle ich dir ein Angebot und wir vereinbaren einen Starttermin.
Wir arbeiten an deinem Geschäft aus Kundensicht, schaffen die Grundlage für stabile Kundenbeziehungen, Wiederkäufe und Empfehlungen.

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Praxisnahe Beratung in verständlicher Sprache. Absolut Empfehlenswert!

Bernd / Inh. 2er Fitnessstudios

Die Zusammenarbeit und das Coaching haben mich und mein Unternehmen enorm nach vorne gebracht. Gern wieder.

Claudia / Inh. Frauen-Sportclub

Dank der praxisorientierten Unterstützung konnte ich mehr Erstanfragen in feste Aufträge umwandeln und blieb in den Köpfen meiner Auftraggeber präsent.

Kati / DIY Workshops
KundenFAIRständnis_logo-R

Kunden verstehen. Begeistern. Verdoppeln.