Startseite von Kundenfairständnis: Kundenzufriedenheit bringt mehr Umsatz

Yeah, weniger Akquise – mehr Umsatz:

Mach aus deinen Kunden Stammkunden, die bleiben, empfehlen & erneut kaufen

Entdecke, wie begeisterte Stammkunden dir helfen, dein Unternehmen auf ein neues Level zu katapultieren, dir Neu-Kunden auf Fingerschnips bringen und Wunschkunden magisch in deinen Bann ziehen. 

Ergebnis: Dein Geschäft läuft. Für dich bleibt mehr übrig.

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Immer wieder Neukunden jagen? Oder endlich entspannter wachsen?

Du holst einen tiefer Seufzer. Nur noch ein paar Monate durchhalten:
Regelmäßig Beiträge posten – Eine Anzeige mit großem PR Artikel – Der Aktionsstand auf dem lokalen Stadtfest.
Täglich Telefonate zur Kaltakquise. – Oder eine Facebook Anzeige mit krassem Rabatt.

Doch so allmählich dämmert es dir: Das hört nie auf!

Kundengewinnung
Hand-aufs-Herz

Was wäre, wenn du mehr aus dem herausholen könntest, was du eh schon hast?

STOPP! Hol dir jetzt 5 schnelle Strategien - ohne neue Kunden zu suchen. Für 0€.
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… ich bin Katja Görke

und mir ging’s wie dir – bis ich meinen Kurs änderte. Es begann die aufregendste Reise ever:

Ich war schon 9 Jahre erfolgreich selbstständig mit meinem Fitnessstudio. 2017 kam dann die große Krise. Der Umsatz brach ein. Panik!! Ich hab mich abgemüht. Kundengewinnung um jeden Preis.

Kommt dir das bekannt vor? I feel you! 

Ich habe Kunden verloren und Mitarbeiter. Und hatte schließlich einen Hörsturz. Bähm! So ging’s nicht weiter!

Entgegen aller Klugscheißer-Ratschläge habe ich jetzt genau das Gegenteil gemacht:

„Team, wir fokussieren uns nicht mehr auf die Kundenakquise“, lautete damals meine schockierende Ankündigung.

Damit wir Zeit für unsere neue Prio.Nr.1 hatten: Kunden begeistern.

Es entstand die Kundenfairsteher-Strategie mit Wow-Effekt:

  • Zufriedene, begeisterte Kunden wurden zu Stammkunden,
  • Das Team hatte Spaß an seinen Aufgaben – ganz ohne Druck,
  • Der Umsatz stieg über unsere bisherige Rekordmarke

Yeah!! Das Geschäft lief!

Endlich konnte ich mir meine eigenen Träume erfüllen und ein paar Punkte auf meiner Wunschliste abhaken:

✔️ Kamelreiten in der Wüste

✔️ Eine eigene Marke aufbauen

✔️ Gestressten Unternehmern zu mehr Leichtigkeit und Freude verhelfen.

Mehr über mich und meine eigene Kundenfairsteher Reise
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Filiz Odenthal

Filiz Odenthal, Content Creator und Business Coach

Ich kann dir gar nicht genug danken für deine Unterstützung.

Aus meinem „Okay, Zeit für einen zusätzlichen Marketingzweig“ wurde in 4 Wochen Zusammenarbeit mit dir so viel mehr, als ich je für möglich gehalten hätte. Mit dem Ziel von 6 Weiterempfehlungen von Kunden bin ich gestartet und ich habe nicht nur das übertroffen, sondern mit dem Wissen und den Impulsen aus deinem Programm auch gelernt, wie ich welche Kundentypen am besten abhole und auch betreue. Und ich habe dieses Wissen genutzt, meinen Onlinekurs zu verbessern. Es ist einfach unglaublich, was das Thema Weiterempfehlungen und Kundenzufriedenheit alles beeinflusst.

Geheimtipp Kundenprofiling

Kunden wirklich verstehen mit Kundenprofiling

Bei Kundenfairständnis© setzen wir darauf, was Kunden wirklich wollen – anstatt nur auf das ominöse Bauchgefühl. 

In einfachen Worten ist Kundenprofiling wie das Erstellen eines „Steckbriefs“ für jeden deiner Kunden. Haste schon gemacht? Wetten, nicht so!

Dein bisheriger Weg hilft dir dabei, deine Kunden besser zu verstehen, ihre Vorlieben zu kennen und ihnen genau das anzubieten, was sie wollen. Dieses Lieblingskunden-Prinzip kratzt jedoch nur an der Oberfläche. Und die zweite, die Persona-Methode, ist zu aufwendig.

Mit Kundenprofiling nach dem DISG-Model und verhaufspsychologischen Ansätzen steigen wir tief in psychologische Verhaltensmuster ein. Und das ist tatsächlich viel leichter als es jetzt vielleicht klingt. Versprochen.

Frau flüstert anderer Frau eine Kundenempfehlung ins Ohr

Stell dir deine beste Freundin (oder Freund) vor. Ihr kennt euch wirklich gut.

Du weißt, welche Art von Geschenken sie mag, welche Hobbys sie interessieren und welche Art von Unternehmungen ihr Spaß macht. Das ist die Ebene der Lieblingskunden.

Über die Jahre eurer Freundschaft hast du jedoch noch mehr gelernt: Bei deiner besten Freundin weißt du, wie du sie in bestimmten Situationen motivieren, trösten oder bestärken kannst. Du wählst bestimmte Worte oder erkennst Situationen, die sie auf die Palme bringen.

Mit Kundenprofiling machst du das Gleiche für deine Kunden. Nur schneller.

Du erkennst deinen idealen Kundentypen, sein Kaufverhalten und seine Sprache. 

Es ist viel leichter, kundenoptimierte Angebote, Empfehlungen und Dienstleistungen bereitzustellen. Das macht deine Kunden glücklich, weil sie sich verstanden und geschätzt fühlen. Glückliche Kunden sindbereit, bei dir erneut zu kaufen und dir treu zu bleiben.

Glückliche Kunden durch Kundenprofiling
Kundenprofiling als Schlüssel zu treuen Kundenbeziehungen

Kundenprofiling ist wie der Schlüssel zu einer erfolgreichen Freundschaft mit deinen Kunden. Je besser du sie kennst, desto besser kannst du ihre Bedürfnisse erfüllen und eine langfristige Beziehung aufbauen.

Und daher wählst du deine ideale Zielgruppe und versuchst nicht allen zu helfen.

Meine Devise: Keine Manipulation. Wir kommunizieren auf Augenhöhe. Hier geht es um Verständnis und Fairness, eben Kundenfairständnis®.
Kunden verstehen. Begeistern. Verdoppeln.

Die 3 wirksamen Schritte für mehr Umsatz durch eine hohe Kundenzufriedenheit

Kunden begeistern? Klingt gut – aber wer noch im Akquise-Hamsterrad rennt, übersieht oft drei große Denkfehler. Zeit, sie loszuwerden.
Probier es doch gleich selbst aus.

Schritt #1: Kunden verstehen 
Die richtigen statt immer neue

Zeit sparen mit Fokus und Effizienz

Mehr Kunden, mehr Umsatz – das war bisher dein Fokus. Also hieß es: rausgehen, sichtbar werden, neue Leads sammeln. Doch mal ehrlich: Wie viele davon sind wirklich die richtigen? Die, die kaufen, bleiben und weiterempfehlen?

Statt ständig neue Kunden zu suchen, hilft es, die richtigen besser zu verstehen. Genau hier setzt unser Kundenprofiling an – damit du Kunden anziehst, die dein Angebot wirklich wollen.

Finde deine idealen Kunden. Starte mit dem 5-tlg. E-Mail Kurs (0€).

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Schritt #2: Kunden begeistern 
Überzeugen ohne Überreden

Kundengewinnung

Viele denken, Verkaufen heißt, den Kunden zu überreden. Doch Begeisterung entsteht nicht durch Druck, sondern durch Klarheit. Wer den Nutzen seines Angebots genau herausarbeitet, macht es für Kunden unwiderstehlich.

Das bedeutet: weniger Erklärungsaufwand, weniger Rabatte – und mehr Abschlüsse mit Leichtigkeit. In meinem Minikurs zeige ich dir, wie du Kunden mit Begeisterung überzeugst.

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Schritt #3: Verdoppeln 
Wachstum durch treue Kunden

Mit deiner Quartalsplanung zum umsatzstärksten Quartal 2024

Bisher dachtest du: Mehr Umsatz braucht mehr Neukunden. Doch das ist nur die halbe Wahrheit. Deine besten Umsatzbringer sind oft schon da – du musst sie nur richtig nutzen.

Treue Kunden kaufen mehr, empfehlen dich weiter und wachsen mit deinem Geschäft. Im Webinar „Fuß runter von der Umsatzbremse“ erfährst du, wie du dein Geschäft durch Kundenbindung skalierst – ganz ohne Neukunden-Stress.

Erfahre im 0€ Webinar, was deinen Umsatz bremst und wie du Vollgas gibst.

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Was, wenn nicht neue, sondern Stammkunden der Schlüssel zu mehr Leichtigkeit sind?

Sieht dein Traum in etwa so aus?

Entdecke, wie begeisterte Stammkunden dir helfen, dein Unternehmen auf ein neues Level zu katapultieren, dir Neu-Kunden auf Fingerschnips bringen und Wunschkunden magisch in deinen Bann ziehen.

Nein, du brauchst nicht erst noch … Hol dir endlich, was du wirklich verdienst.

Turbo ein! So können wir zusammenarbeiten Das ist nichts für mich
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„„Begeisterte Kunden kommen wieder. Treue Kunden bleiben. Und genau darauf baut ein stabiles, wachsendes Unternehmen auf.““

Katja Görke von Kundenfairständnis® (Betriebswirtin, Marketing-Strategin und Kommunikations-Expertin) Selbstständige Unternehmerin seit über 15 Jahren

Verkaufspsychologie Batch

Die 5 Etappen deiner Reise mit Kundenfairständnis®

Der genialste Kreislauf, den sich Unternehmer wünschen

Kunden von Kundenfairständnis© beschreiben die Zeit der Zusammenarbeit oft wie eine Reise. Es ist wie eine kleine Auszeit aus dem Alltag, obwohl sie ihn verlassen. Der andere Blick auf ihre Kunden führt zu mehr Leichtigkeit und Entspannung. Wie auf mancher Reise warten neue Eindrücke und Entdeckungen. Und am Ende haben sie neue Energie getankt und entscheidene neue Strategien als Mitbringsel im Gepäck.

Kundenfairständnis - Die Stammkunden-Methode

Worauf wartest du noch?
Komm mit zur aufregendsten Unternehmerreise!

Auch bei der Kundengewinnung haben Kundenfairsteher die Nase vorn.

… weil sie ihre Kunden besser verstehen als vorher und genau wissen, was diese brauchen, um aus Überzeugung zu kaufen

Brigitte Kern
Brigitte Kern KERN-GESUND

Das Programm hat mich
eines Besseren belehrt

Zuerst dachte ich „Weiterempfehlungen – brauch ich nicht. Wenn meine Kunden zufrieden sind, dann werden sie schon mein Coaching weiterempfehlen.“ Das Programm von Katja hat mich eines Besseren belehrt. Zufrieden sein mit meiner Arbeit ist das eine, diese dann auch weiterzuempfehlen, ist etwas anderes. Das Programm ist so hilfreich und auf einmal ploppten Kunden auf, die ich noch nie wahrgenommen hatte.

Testimonial-Doreen
Doreen Hörnig
Virtuelle Assistentin

Wertvoll & nachvollziehbar

Das war mein AHA Moment: Die 4 verschiedenen Kundentypen. Wir fanden die für mich passende. Mega. Du gabst mir, immer im Hinblick auf den Kundentypen sehr wertvolle und nachvollziehbare Tipps. Es fügten sich ganz viele Puzzleteile zusammen.

 Mir hat es sehr großen Mehrwert gebracht und ich bin happy mit den Anregungen, die ich damit bekommen habe.

Zufriedene Kunden sind dein Wachstumsmotor 🚀

Kein Traum! Deine Kunden unterstützen dich, endlich zu wachsen und deine Wünsche zu realisieren. 
Mehr verdienen. Unabhängig und frei sein.

Mit diesen Umsatzideen ist wieder Licht am Horizont

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Neukunden nicht in Sicht? Egal.

Mach einfach mehr aus dem, was du schon hast: Umsatz wächst nachhaltig durch Bestandskunden.
 
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