Wenn Kunden bleiben, mehr kaufen und dich empfehlen - Für Kunden unersetzbar sein

Weiter ständig neue Kunden suchen oder … ?

Unersetzbar
für treue Stammkunden

Viele Selbstständige und kleine Unternehmen, die bereits Kunden gewinnen, tun weiter viel für Akquise, aber merken, dass Wachstum sich trotzdem zäh anfühlt.

Meist liegt das Problem nicht an zu wenig Neukunden. Sondern daran, welche Kunden bleiben, wiederkommen und dich weiterempfehlen – und welche nur Energie kosten.

Genau dort setze ich an. Damit die richtigen Kunden gar nicht mehr wechseln wollen.

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Warum sich Business Wachstum oft zäh anfühlt

Der Geschäftsstart ist lange vorbei. Doch von Stabilität, geschweige den Wachstum, spürst du noch nichts.

Viele Selbstständige und kleine Unternehmen machen heute mehr denn je.
Sie sind überall sichtbar, investieren Zeit und Geld in Werbung, probieren viel aus. Und trotzdem fühlt sich der Weg zu mehr Stabilität und Wachstum weiter anstrengend an.

Der naheliegende Gedanke ist dann oft:
Ich brauche mehr Umsatz. Und dafür mehr neue Kunden.

Das klingt logisch, ja. Ist jedoch häufig zu kurz gedacht.

In der Praxis zeigt sich etwas anderes:
Nicht die Menge der Kunden ist das Problem,
sondern welche bleiben, wiederkommen und dich weiterempfehlen –
und welche ständig neue Energie ziehen.

Einen solchen Unterschied hast du sicher auch schon erlebt, oder?

Kundenprofiling als Schlüssel zu treuen Kundenbeziehungen

Solange das nicht klar ist, welche Kunden zu dir passen, dich unterstützen und die stabile Säule für dein Unternehmen sind, fängst du immer wieder von vorne an.

Und genau deshalb wird Wachstum zäh,
obwohl bereits wertvolles Potential da wäre. Wenn du es richtig nutzt.

Vielleicht wird es Zeit, etwas zu ändern

Kundenfairständnis für Dienstleister, Coaches und Trainer, die passende Kunden wollen ohne ständig neu zu suchen

Du kennst das doch auch, oder?

Du stehst ja nicht am Anfang , sondern hast bereits Kunden.

Du tust viel, aber dein Umsatz schwankt, statt endlich Stabilität zu bringen.

Du hast keine Lust mehr, ständig neue Kunden zu suchen.

Du spürst, dass dein Geschäft eigentlich mehr her geben müsste.

Du willst Klarheit, was wirkt und nicht noch eine weitere Werbe-Idee.

Sorry, hier bist du eher (noch) nicht richtig, wenn

du noch ganz am Anfang stehst und erst lernen willst, wie Marketing grundsätzlich funktioniert.
du schnelle Taktiken oder Abkürzungen suchst.
du hoffst, dass jemand dir Arbeit oder Entscheidungen abnimmt.
du erst noch Tipps sammeln möchtest, statt zu entscheiden. Die findest du im Blog.
du im Network Marketing bist. Damit kenne ich mich nicht aus.

vielleicht ist längst alles da,
was dein Geschäft für Wachstum braucht – nur eine andere Sicht darauf fehlt.

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Filiz Odenthal, Content Creator und Business Coach

Ich kann dir gar nicht genug danken für deine Unterstützung.

Aus meinem „Okay, Zeit für einen zusätzlichen Marketingzweig“ wurde in 4 Wochen Zusammenarbeit mit dir so viel mehr, als ich je für möglich gehalten hätte. Es ist einfach unglaublich, was das Thema Weiterempfehlungen und Kundenzufriedenheit alles beeinflusst.

… ich bin Katja Görke

Ich arbeite seit über 25 Jahren im Marketing
und habe Marketing von Beginn an fachlich gelernt und studiert.

Und ja, ich arbeite nun schon viele Jahre selbst unternehmerisch
und habe 13 Jahre ein eigenes Fitnessstudio in Hamburg geführt.

In dieser Zeit habe ich erlebt, was passiert,
wenn ein Geschäft trotz Einsatz, ständiger Präsenz und Marketing
immer stärker von Akquise und Neukunden abhängt.

Eine unternehmerisch schwierige Phase hat mir sehr deutlich gezeigt,
dass nicht mehr Marketing und Aktionen die Lösung sind,
sondern eine andere Sicht auf bestehende Kunden.

Statt weiter auf Neukundendruck zu setzen,
habe ich mein Geschäft konsequent auf Kundenbindung, Wiederkäufe
und Weiterempfehlungen ausgerichtet.

Heute verbinde ich fundierte Marketing-Expertise
mit eigener unternehmerischer Erfahrung
und arbeite mit Selbstständigen und kleinen Unternehmen,
die ihr Geschäft stabilisieren wollen –
ohne ständig neu anfangen zu müssen.

hey-ich-bin-katja-goerke-kundenversteherin

Ziel ist ein Angebot,
bei dem deine Kunden bleiben und
das für sie unersetzbar ist

Stell es dir ruhig einmal vor, wie es wäre, wenn deine Kunden dich nicht ständig mehr mit anderen Anbietern vergleichen. Nicht, weil du günstiger bist, sondern weil sie gar nicht auf die Idee kommen zu wechseln.

Empfehlungen entstehen nicht zufällig, dein Umsatz schwankt weniger und Geschäftsentscheidungen fallen dir leichter.

Status Quo

Mit mir arbeitest du nicht an der Oberfläche, wenn es um deine Lieblingskunden geht. Uns interessiert auch nicht, was du noch machen könntest, sondern was im bestehenden Geschäft bereits da ist.

Fokus

Statt deine ToDo Listen mit neuen Maßnahmen und Tools zu füllen, schauen wir auf die Kunden, die schon da sind: Wer bleibt? Wer kauft wieder? Wer empfiehlt – und warum?

Konsequenz

Mit deiner Quartalsplanung zum umsatzstärksten Quartal 2024

Aus echtem, tiefem Kundenverständnis entsteht Klarheit. Und aus Klarheit entstehen leichte Entscheidungen, die du nicht nach wenigen Wochen wieder infrage stellst.

„Neue Kunden kommen und gehen. Treue Stammkunden bleiben und bringen Freunde mit. Und genau darauf baut ein stabiles, wachsendes Unternehmen auf.“

Katja Görke (Betriebswirtin, Marketing-Strategin und Kommunikations-Expertin)

Kunden verstehen heißt: Bessere Entscheidungen zu treffen und Wachstum planbar zu machen

Brigitte Kern KERN-GESUND

Zuerst dachte ich, wenn meine Kunden zufrieden sind, dann werden sie schon mein Coaching weiterempfehlen. Die Zusammenarbeit mit Katja hat mich eines Besseren belehrt. Zufrieden sein mit meiner Arbeit ist das eine, diese dann auch weiterzuempfehlen, ist etwas anderes. Die Zusammenarbeit war so hilfreich und auf einmal ploppten Kunden auf, die ich noch nie wahrgenommen hatte.

Doreen Hörnig
Virtuelle Assistentin

Das war mein AHA Moment: Die 4 verschiedenen Kundentypen. Wir fanden den für mich passenden. Mega. Du gabst mir, immer im Hinblick auf den Kundentypen sehr wertvolle und nachvollziehbare Tipps. Es fügten sich ganz viele Puzzleteile für meine Website zusammen und am Ende war ich einfach nur happy.

Erfolgsstory Bianca Kerstan: Mit Business Coaching zu klaren Angeboten und höheren Preisen

Ich sehe jetzt genau, wo meine Kundinnen stehen – und wie ich sie dort abholen kann. Vorher habe ich da im Nebel gestochert, jetzt habe ich ein System, das für mich und meine Kundinnen funktioniert.

Für mich war es der Wendepunkt: Weg von Unsicherheit und Grübelei – hin zu Klarheit, Struktur und echter Leichtigkeit.

Bianca, Katzen-Psychologin

Katja von Kundenfairständnis ist eine meiner wertvollsten Entdeckungen für mein Business. Meine Bestandskunden und ich selbst wurden sofort aufgewertet. Kann ich nur empfehlen.

Anna-Maria / Pilatestrainerin

Mit sehr viel Empathie und Einfühlungsvermögen wurde die Analyse meines Betriebes gemacht. Es hat mir viel Spaß gemacht und vor allem viel gebracht – die Sichtweise des Kunden wird einfach mit Tipps dargestellt. Sehr empfehlenswert. Danke!

Peter / Inh. Teddybären-Hotel

Katja ist für mich DIE Marketing Expertin schlechthin. Bei ihr merkt man sofort: Da ist enorm viel Know how und Erfahrung da. Sie hat mir einen entscheidenden Tipp gegeben, den ich noch nie gehört habe und der ein richtiger Gamechanger ist.

Elisabeth / Shiatsu Praktikerin

Katja wurde mir letztes Jahr empfohlen, weil sie das Prinzip der Kundentypen super verständlich darstellt und nicht nur „plump verkaufen“ lehrt.

Letztendlich war es ihrem Konzept zu verdanken, dass ich heute regelmäßig Kundenanfragen habe und neue Wunschkunden finde.

Mareike, Personal Trainerin

Als Personal Trainerin Kunden gewinnen: Mareikes Erfolgsstory

Praxisnahe Beratung in verständlicher Sprache. Absolut Empfehlenswert!

Bernd / Inh. 2er Fitnessstudios

Die Zusammenarbeit und das Coaching haben mich und mein Unternehmen enorm nach vorne gebracht. Gern wieder.

Claudia / Inh. Frauen-Sportclub

Dank der praxisorientierten Unterstützung konnte ich mehr Erstanfragen in feste Aufträge umwandeln und blieb in den Köpfen meiner Auftraggeber präsent.

Kati / DIY Workshops

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Vom Kennenlernen zur Zusammenarbeit

In den letzten Jahren habe ich mit vielen Unternehmern und Selbstständigen gearbeitet, die bereits Kunden hatten, aber keine Klarheit, warum es bei manchen leicht läuft und bei anderen zäh bleibt. Oder welche Maßnahmen ihnen wirklich den gewünschten Umsatz bringen.

Genau dort fangen wir an.

Was mir wirklich wichtig ist: Ich arbeite eng und intensiv mit meinen Kunden und begleite bewusst nur wenige Unternehmer gleichzeitig.
Das Erstgespräch ist kein Termin für kostenlose Tipps oder schnelle Ideen zum Mitnehmen. Bitte vereinbare es nur, wenn du ernsthaft prüfen möchtest, ob eine Zusammenarbeit für dich sinnvoll ist.

KENNENLERNEN

Im Erstgespräch sprechen wir über dein Business, deine Kunden und deine aktuelle Situation.
Nicht oberflächlich, sondern so, dass schnell klar wird, wo es hakt – und ob ich dir dabei wirklich helfen kann.

NÄCHSTE SCHRITTE

Wenn eine Zusammenarbeit sinnvoll ist, bekommst du eine klare erste Orientierung:
Was solltest du angehen, was lassen – und wo liegt aktuell dein größter Hebel.
Wenn es nicht passt, sage ich das offen und gebe dir Empfehlungen mit.

START, wenn’s passt

Wenn wir uns für die Zusammenarbeit entscheiden, erhältst du dein Angebot und wir vereinbaren einen Starttermin.
Wir arbeiten an deinem Geschäft aus Kundensicht, schaffen die Grundlage für stabile Kundenbeziehungen, Wiederkäufe und Empfehlungen.

Finden wir's heraus: Buch dir dein Erstgespräch