… ich bin Katja Görke
und mir ging’s wie dir – bis ich meinen Kurs änderte. Es begann die aufregendste Reise ever:
Ich war schon 9 Jahre erfolgreich selbstständig mit meinem Fitnessstudio. 2017 kam dann die große Krise. Der Umsatz brach ein. Panik!! Ich hab mich abgemüht. Kundengewinnung um jeden Preis.
Kommt dir das bekannt vor? I feel you!
Ich habe Kunden verloren und Mitarbeiter. Und hatte schließlich einen Hörsturz. Bähm! So ging’s nicht weiter!
Entgegen aller Klugscheißer-Ratschläge habe ich jetzt genau das Gegenteil gemacht:
„Team, wir fokussieren uns nicht mehr auf die Kundenakquise“, lautete damals meine schockierende Ankündigung.
Damit wir Zeit für unsere neue Prio.Nr.1 hatten: Kunden begeistern.
Es entstand die Kundenfairsteher-Strategie mit Wow-Effekt:
- Zufriedene, begeisterte Kunden wurden zu Stammkunden,
- Das Team hatte Spaß an seinen Aufgaben – ganz ohne Druck,
- Der Umsatz stieg über unsere bisherige Rekordmarke
Yeah!! Das Geschäft lief!
Endlich konnte ich mir meine eigenen Träume erfüllen und ein paar Punkte auf meiner Wunschliste abhaken:
✔️ Kamelreiten in der Wüste
✔️ Eine eigene Marke aufbauen
✔️ Gestressten Unternehmern zu mehr Leichtigkeit und Freude verhelfen.