Entdecke, wie begeisterte Stammkunden dir helfen, dein Unternehmen auf ein neues Level zu katapultieren, dir Neu-Kunden auf Fingerschnips bringen und Wunschkunden magisch in deinen Bann ziehen.
Ergebnis: Dein Geschäft läuft. Für dich bleibt mehr übrig.
Du holst einen tiefer Seufzer. Nur noch ein paar Monate durchhalten:
Regelmäßig auf Social Media posten – Eine Anzeige mit großem PR Artikel – Der Aktionsstand auf dem lokalen Stadtfest.
Täglich Telefonate oder DMs zur Kaltakquise. – Oder eine Facebook Anzeige mit Lockangeboten.
Egal ob offline oder online: So allmählich dämmert es dir. Das hört nie auf!
Wieviel Zeit steckst du in die ständige Suche nach neuen Kunden?
Was hast du schon alles ausprobiert und wieviel Geld investiert?
Was hat es dir bisher gebracht?
Wieviel Freude macht dir das alles wirklich noch?
Hast du dich wirklich selbstständig gemacht, um 80% deiner Zeit mit Marketing und Vertrieb zu verbringen?
Was, wenn du alles, was du brauchst, längst aufgebaut hast –
und jetzt nur umdenken brauchst, damit dein Business endlich wachsen kann?
und mir ging’s wie dir – bis ich meinen Kurs änderte. Es begann die aufregendste Reise ever:
Ich war schon 9 Jahre erfolgreich selbstständig mit meinem Fitnessstudio. 2017 kam dann die große Krise. Der Umsatz brach ein. Panik!! Ich hab mich abgemüht. Kundengewinnung um jeden Preis.
Kommt dir das bekannt vor? I feel you!
Ich habe Kunden verloren und Mitarbeiter. Und hatte schließlich einen Hörsturz. Bähm! So ging’s nicht weiter!
Entgegen aller Klugscheißer-Ratschläge habe ich jetzt genau das Gegenteil gemacht:
„Team, wir fokussieren uns nicht mehr auf die Kundenakquise“, lautete damals meine schockierende Ankündigung.
Damit wir Zeit für unsere neue Prio.Nr.1 hatten: Kunden begeistern.
Es entstand die Kundenfairsteher-Strategie mit Wow-Effekt:
Yeah!! Das Geschäft lief!
Endlich konnte ich mir meine eigenen Träume erfüllen und ein paar Punkte auf meiner Wunschliste abhaken:
✔️ Kamelreiten in der Wüste
✔️ Eine eigene Marke aufbauen
✔️ Gestressten Unternehmern zu mehr Leichtigkeit und Freude verhelfen.
Filiz Odenthal, Content Creator und Business Coach
Aus meinem „Okay, Zeit für einen zusätzlichen Marketingzweig“ wurde in 4 Wochen Zusammenarbeit mit dir so viel mehr, als ich je für möglich gehalten hätte. Mit dem Ziel von 6 Weiterempfehlungen von Kunden bin ich gestartet und ich habe nicht nur das übertroffen, sondern mit dem Wissen und den Impulsen aus deinem Programm auch gelernt, wie ich welche Kundentypen am besten abhole und auch betreue. Und ich habe dieses Wissen genutzt, meinen Onlinekurs zu verbessern. Es ist einfach unglaublich, was das Thema Weiterempfehlungen und Kundenzufriedenheit alles beeinflusst.
Bei Kundenfairständnis© setzen wir darauf, was Kunden wirklich wollen – anstatt nur auf das ominöse Bauchgefühl.
In einfachen Worten ist Kundenprofiling wie das Erstellen eines „Steckbriefs“ für jeden deiner Kunden. Haste schon gemacht? Wetten, nicht so!
Dein bisheriger Weg hilft dir dabei, deine Kunden besser zu verstehen, ihre Vorlieben zu kennen und ihnen genau das anzubieten, was sie wollen. Dieses Lieblingskunden-Prinzip kratzt jedoch nur an der Oberfläche. Und die zweite, die Persona-Methode, ist zu aufwendig.
Mit Kundenprofiling nach dem DISG-Model und verkaufspsychologischen Ansätzen steigen wir tief in psychologische Verhaltensmuster ein. Und das ist tatsächlich viel leichter als es jetzt vielleicht klingt. Versprochen.
Und was mir dabei besonders wichtig ist: Ohne Manipulation. Wir begeistern, weil wir genau wissen, was deine Kunden lieben.
Stell dir deine beste Freundin (oder Freund) vor. Ihr kennt euch wirklich gut.
Du weißt, welche Art von Geschenken sie mag, welche Hobbys sie interessieren und welche Art von Unternehmungen ihr Spaß macht. Das ist die Ebene der Lieblingskunden.
Über die Jahre eurer Freundschaft hast du jedoch noch mehr gelernt: Bei deiner besten Freundin weißt du, wie du sie in bestimmten Situationen motivieren, trösten oder bestärken kannst. Du wählst bestimmte Worte oder erkennst Situationen, die sie auf die Palme bringen.
Mit Kundenprofiling machst du das Gleiche für deine Kunden. Nur schneller.
Du erkennst deinen idealen Kundentypen, sein Kaufverhalten und seine Sprache.
Es ist viel leichter, kundenoptimierte Angebote, Empfehlungen und Dienstleistungen bereitzustellen. Das macht deine Kunden glücklich, weil sie sich verstanden und geschätzt fühlen. Glückliche Kunden sind bereit, bei dir erneut zu kaufen und dir treu zu bleiben.
Kundenprofiling ist wie der Schlüssel zu einer erfolgreichen Freundschaft mit deinen Kunden. Je besser du sie kennst, desto besser kannst du ihre Bedürfnisse erfüllen und eine langandauernde Beziehung aufbauen.
Und daher konzentrierst du dich auf deine ideale Zielgruppe. Du versuchst nicht länger allen zu helfen, die deine Bemühungen dann nicht wertzuschätzen wissen.
Meine Devise: Keine Manipulation. Wir kommunizieren auf Augenhöhe. Hier geht es um Verständnis und Fairness, eben Kundenfairständnis®.
Kunden verstehen. Begeistern. Verdoppeln.
Mehr Kunden, mehr Umsatz – das war bisher dein Fokus. Also hieß es: rausgehen, sichtbar werden, neue Leads sammeln. Doch mal ehrlich: Wie viele davon sind wirklich die richtigen? Die, die kaufen, bleiben und weiterempfehlen?
Statt ständig neue Kunden zu suchen, hilft es, die richtigen besser zu verstehen. Genau hier setzt unser Kundenprofiling an – damit du Kunden anziehst, die dein Angebot wirklich wollen.
Finde deine idealen Kunden. Starte mit dem 5-tlg. E-Mail Kurs (0€).
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Viele denken, Verkaufen heißt, den Kunden zu überreden. Doch Begeisterung entsteht nicht durch Druck, sondern durch Klarheit. Wer den Nutzen seines Angebots genau herausarbeitet, macht es für Kunden unwiderstehlich.
Das bedeutet: weniger Erklärungsaufwand, weniger Rabatte – und mehr Abschlüsse mit Leichtigkeit. In meinem Minikurs zeige ich dir, wie du Kunden mit Begeisterung überzeugst.
Hol dir den Minikurs und mach mehr Anfragen zu zahlenden Kunden (0€).
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Bisher dachtest du: Mehr Umsatz braucht mehr Neukunden. Doch das ist nur die halbe Wahrheit. Deine besten Umsatzbringer sind oft schon da – du musst sie nur richtig nutzen.
Treue Kunden kaufen mehr, empfehlen dich weiter und wachsen mit deinem Geschäft. Im Webinar „Fuß runter von der Umsatzbremse“ erfährst du, wie du dein Geschäft durch Kundenbindung skalierst – ganz ohne Neukunden-Stress.
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Du jagst nicht mehr ständig nach Neukunden, dein Umsatz steigt trotzdem.
Der Blick auf dein Konto: Jippie-Jubelschrei! Alle Kunden zahlen pünktlich
Nervige Kunden sind Schnee von gestern. Dich erwarten: Wunschkunden!
Und endlich wieder Zeit zum Durchatmen und für deine Freiheit.
Entdecke, wie begeisterte Stammkunden dir helfen, dein Unternehmen auf ein neues Level zu katapultieren, dir Neu-Kunden auf Fingerschnips bringen und Wunschkunden magisch in deinen Bann ziehen.
Nein, du brauchst nicht erst noch … Hol dir endlich, was du wirklich verdienst.
„„Begeisterte Kunden kommen wieder. Treue Kunden bleiben. Und genau darauf baut ein stabiles, wachsendes Unternehmen auf.““
Katja Görke von Kundenfairständnis® (Betriebswirtin, Marketing-Strategin und Kommunikations-Expertin) Selbstständige Unternehmerin seit über 15 Jahren
Meine Kunden bei Kundenfairständnis© beschreiben die Zeit der Zusammenarbeit oft wie eine Reise. Es ist wie eine kleine Auszeit aus dem Alltag, obwohl sie ihn nicht verlassen. Der andere Blick auf ihre Kunden führt zu mehr Leichtigkeit und Entspannung. Wie auf mancher Reise warten neue Eindrücke und Entdeckungen. Und am Ende haben sie neue Energie getankt und entscheidene neue Strategien als Mitbringsel im Gepäck.
Anhand deiner bereits vorhandenen Kunden finden wir heraus, welche die mit Stammkunden- und Fan-Potential sind
Du lernst, wie du deine Kunden nicht nur zufrieden machst, sondern zu begeisterten Bestandskunden
Werde zum besten Anbieter, den sich deine Kunden wünschen und bau dir eine wachsende Stammkunden-Community auf
Steigere deinen Umsatz durch weitere Angebote für deine glücklichen Kunden und Kundenbindung mit Wow-Effekt
Lass dich von diesen zufriedenen Stammkunden bei der Akquise unterstützen durch Kundenstimmen, Google Bewertungen und Kundenempfehlungen
… weil sie ihre Kunden besser verstehen als vorher und genau wissen, was diese brauchen, um aus Überzeugung zu kaufen
Zuerst dachte ich „Weiterempfehlungen – brauch ich nicht. Wenn meine Kunden zufrieden sind, dann werden sie schon mein Coaching weiterempfehlen.“ Das Programm von Katja hat mich eines Besseren belehrt. Zufrieden sein mit meiner Arbeit ist das eine, diese dann auch weiterzuempfehlen, ist etwas anderes. Das Programm ist so hilfreich und auf einmal ploppten Kunden auf, die ich noch nie wahrgenommen hatte.
Das war mein AHA Moment: Die 4 verschiedenen Kundentypen. Wir fanden die für mich passende. Mega. Du gabst mir, immer im Hinblick auf den Kundentypen sehr wertvolle und nachvollziehbare Tipps. Es fügten sich ganz viele Puzzleteile zusammen.
Mir hat es sehr großen Mehrwert gebracht und ich bin happy mit den Anregungen, die ich damit bekommen habe.
Zieh die richtigen Kunden an – mit Kundenprofiling sparst du dir Preisverhandlungen und Rabatte.
Verstehe, wie deine Kunden ticken – und deine Werbung sowie dein Verkauf treffen ins Schwarze.
Glückliche Kunden kaufen wieder – oft von selbst, ohne dass du hinterherlaufen musst.
Begeisterte Stammkunden empfehlen dich weiter – gratis Werbung, die wirklich funktioniert!
Kein Traum! Deine Kunden unterstützen dich, endlich zu wachsen und deine Wünsche zu realisieren.
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