Filiz ist ein beeindruckendes Bespiel dafür, wie Kundenzufriedenheit und der Einfluss der Kundentypen dein Business voranbringen
Auf einem Blick
Filiz, Content Creatorin
Wunsch:
Ein weiterer Zweig zur Neukundengewinnung
Problem:
Bisher keine Weiterempfehlungen
Art der Zusammenarbeit:
„Weiterempfehlungen Easy Going“ (Kleingruppe)
Was wir gemacht haben:
wann Kunden empfehlen, Kundentypen kennengelernt, Kundenumfrage erstellt, Kundenbegeisterung durch Wow’s gesteigert, Kommunikationstraining, um nach Empfehlungen zu fragen, dranbleiben 😉
Ergebnisse:
Filiz hat in nur 4 Wochen 6 Weiterempfehlungen erhalten, ihre Kundenbetreuung und ihren Onlinekurs verbessert, sowie 2 Salespages auf die Sprache ihres idealen Kundentyps optimiert.
Unsere Zusammenarbeit aus Filiz' Sicht
Hier stelle ich dir Filiz Reise vor: Ein Bespiel dafür, dass Kundenzufriedenheit oft unterschätzt wird. Sie selbst hat das, was passierte nicht erwartet und schrieb mir daher:
Liebe Katja, ich kann dir gar nicht genug danken für deine Unterstützung.
Aus meinem Okay, Zeit für einen zusätzlichen Marketingzweig wurde in 4 Wochen Zusammenarbeit mit dir so viel mehr, als ich je für möglich gehalten hätte. Mit dem Ziel von 6 Weiterempfehlungen von Kunden bin ich gestartet und ich habe nicht nur das übertroffen, sondern mit dem Wissen und den Impulsen aus deinem Programm auch gelernt, wie ich welche Kundentypen am besten abhole und auch betreue.
Und ich habe dieses Wissen genutzt, meinen Online Kurs zu verbessern, obwohl das noch nicht mal Teil des Programms war. Aber dein Input war einfach so wertvoll und so aktivierend, dass ich das quasi einfach noch mitnehmen konnte.
Genauso wie zwei Salespages, die ich im Hinblick auf meine Zielgruppe und die jeweiligen Kundentypen komplett überarbeiten konnte.
Es ist einfach unglaublich, was das Thema Weiterempfehlungen und Kundenzufriedenheit alles beeinflusst.
Es war wirklich ein Augenöffner und einfach der Wahnsinn, was dieses Programm mir alles ermöglicht hat und was ich an Wissen und Inspiration daraus mitnehmen konnte.
Auch von der unheimlich kreativen Gruppe, die super aktiv dabei war und wo du uns immer mit tollem Input zur Seite gestanden und alle unsere Fragen beantwortet hast.
Filiz Odenthal, Queen of Content
Kunden verstehen. Begeistern. Verdoppeln.
Hey, ich bin Katja Görke, Dipl. Marketing-Expertin, zert. Verkaufspsychologin. Nachdem ich 9 Jahre in einem internationalen Konzern als Brand Manager gearbeitet habe, habe ich 2008 mein erstes Unternehmen gegründet, ein Fitnessstudio in Hamburg.
Heute zeige ich Dienstleistern, Coaches und Trainern, die bereits Kunden gewinnen, wie sie durch gezielte Kundenbindung und weniger Akquise entspannter und mit weniger Aufwand wachsen können – und dabei mehr Umsatz mit bestehenden Kunden erzielen – anstatt zu viel Energie in immer neue Kunden zu stecken.
In 5 Schritten zu mehr Umsatz:
- Deine Top-Kunden verstehen,
- zum besten Anbieter für sie werden,
- ihre Begeisterung entfachen,
- Umsatz steigern, weil begeisterte Kunden mehr kaufen und
- neue passende Kunden mitbringen.
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