Kundengewinnung Durch Bestandskunden

Ich hatte nicht den Blick auf Kundengewinnung durch Bestandskunden. Die Kundentypen haben mir die Augen geöffnet.

Auf einem Blick

Carina, Webdesignerin

Wunsch:

Mehr Neukunden bekommen

Problem:

Bisher noch nicht an Bestandskunden als Quelle für neue Kunden gedacht

Art der Zusammenarbeit:

„Weiterempfehlungen Easy Going“ (Kleingruppe)

Was wir gemacht haben:

wann Kunden empfehlen, Kundentypen kennengelernt, Kundenumfrage erstellt, Kundenbegeisterung durch Wow’s gesteigert, Kommunikationstraining, um nach Empfehlungen zu fragen, dranbleiben

Ergebnisse:

Carina hat die Ansprache ihrer Wunschkunden durch die Kundentypen optimiert und diese durch einen neuen Blickwinkel kennengelernt – ein „Augenöffner“.

Unsere Zusammenarbeit aus Carinas Sicht

Vor dem Kurs „Weiterempfehlungen Easy Going“ hatte ich nicht den Blick auf Kundengewinnung durch begeisterte Bestandskunden.

Katja hat mir diesbezüglich die Augen geöffnet, welche Möglichkeiten hier bestehen. Über die Kategorisierung in Kundentypen meine Bestandskunden tiefer zu verstehen und gezielt anzusprechen mittels all meiner Marketingmaßnahmen. So auch über die Ansprache auf Weiterempfehlungen. Das zeigte mir den Umfang und die weitreichenden Vorteile des Kurses.

Die Erfahrungswerte von Katja haben die Ideenfindung in der Gruppe und die Umsetzungsmaßnahmen jedes Einzelnen darin gefördert, auf welchen Wegen Weiterempfehlungen eingeholt werden können.

Ich kann den Kurs jedem empfehlen, der die Abgrenzung seiner Lieblingskunden erkennen und diese gezielt ansprechen möchte. Jedem, der die Zusammenarbeit mit seinen Lieblingskunden vertiefen sowie durch diese Verbindung weitere Kunden gewinnen möchte.

Carina Homberg, Webdesignerin

www.carinahomberg.de

Kunden verstehen. Begeistern. Verdoppeln.

Ich zeige dir, wie du mehr Umsatz durch Stammkunden bekommst

Hey, ich bin Katja Görke, Dipl. Marketing-Expertin, zert. Verkaufspsychologin. Nachdem ich 9 Jahre in einem internationalen Konzern als Brand Manager gearbeitet habe, habe ich 2008 mein erstes Unternehmen gegründet, ein Fitnessstudio in Hamburg.

Heute zeige ich Dienstleistern, Coaches und Trainern, die bereits Kunden gewinnen, wie sie durch gezielte Kundenbindung und weniger Akquise entspannter und mit weniger Aufwand wachsen können – und dabei mehr Umsatz mit bestehenden Kunden erzielen – anstatt zu viel Energie in immer neue Kunden zu stecken.

In 5 Schritten zu mehr Umsatz: