Wie schön wär’s, wenn Kunden einfach so dich finden.
Ohne dass du jeden Tag posten, pitchen oder am Networking-Buffet lächeln musst.
Einfach, weil sie von dir gehört haben.
Weil jemand Gutes über dich gesprochen hat.
Weil sie merken: Genau das brauch ich jetzt.
Klingt wie ein schöner Traum?
Ist es auch. Aber einer, der realistisch ist – wenn du an ein paar Stellschrauben drehst, die du aktuell scheinbar noch nicht auf dem Schirm hast. Davon erzählt ja auch keiner. Woher sollst du es also wissen.
Denn was viele nicht wissen:
Die besten Kunden finden dich oft nicht über klassische Werbung.
Sie kommen, weil sie schon vorher wissen, dass du gut bist.
Weil jemand aus ihrem Umfeld dich empfohlen hat. Oder weil deine Arbeit für sich spricht.
Aber genau das passiert eben nicht zufällig.
Es ist keine Glückssache. Sondern dahinter steckt eine clevere Strategie.
Ich weiß das nicht nur aus der Theorie – sondern aus eigener Erfahrung.
Alter Schwede, ich weiß genau, wie sich das anfühlt, wenn man jeden Tag versucht, irgendwie sichtbar zu sein:
Social Media, Anzeigen, Netzwerken, Flyer, Promotion.
Ich hab alles gemacht. Jahrelang. In meinem eigenen Fitnessstudio.
Erfolge? Klar. Aber auch viel Frust.
Das macht man eben so. Ein guter Marketing Mix bringt mehr als sich auf nur eine Maßnahme zu verlassen. Oder nicht?
Eines Tages wachte ich mit einem Hörsturz auf und besann mich eines Besseren. Und endlich ging ich es wieder an wie ein Marketer. Hallo, wofür habe ich das studiert und war über 8 Jahre als Brand Manager bei der Colgate-Palmolive GmbH, bevor ich mich selbstständig machte.
Nachdem ich also alles unter die Lupe genommen hatte: War es ganz klar. Ich muss nicht mehr, sondern einfach weniger machen. Und zwar das Richtige.
Dabei musste ich klarer werden.
Klarer darin, wer ich bin, wem ich helfen kann – und wie andere das weitersagen können. Andere – nicht ich oder meine Werbung.
Denn: Menschen vertrauen Menschen.
Nicht Flyern. Nicht Posts. Nicht Preisaktionen.
Heute bin ich back to my roots und berate Dienstleister und Experten dabei, weniger insgesamt zu tun, mehr vom Richtigen und damit ihren Umsatz zu steigern.
Und das ich dir zeige, wie Kunden dich finden – ohne Klinkenputzen … das gehört natürlich auch dazu.
In diesem Artikel zeige ich dir:
- warum Kundenakquise nicht dein Vollzeitjob sein muss,
- was du brauchst, damit Kunden dich finden – ohne aufdringlich zu sein
- und wie du mit einer cleveren Strategie neue Top Kunden anziehst, während du das tust, was du wirklich liebst: deine Arbeit.
Ohne Aufdringlichkeit. Ohne Betteln. Ohne Rabattschlachten.
Einfach mit Erfolg und Freude.
Kunden finden und halten bringt mehr als ständig neue Kunden zu suchen
Ich sag’s direkt, wie ich es denke:
Den größten Fehler, den viele Dienstleister und Experten machen ist es, ständig neue Kunden zu suchen. Das ist nicht nur anstrengend. Das ist der schiere Wahnsinn.
Ich verrate dir auch warum:
Du bist doch schon eine Weile dabei. Wie lange? 2, 3 oder mehr Jahre? Du hast schon einige Kunden happy gemacht. Das heißt, du brauchst nicht mehr ständig von vorn anfangen.
Lass uns mal beim Beispiel Fitnessstudio bleiben:
Im ersten Jahr haben viele meiner Kollegen sich nur darauf konzentriert, schnell einen rentablen Mitgliederstamm aufzubauen. Das Training lief nebenbei. Die Betreuung war gut keine Frage, aber eben nur gut. Die Mitglieder nur zufrieden.
Dann war das erste Jahr vorbei: Die ersten Mitglieder konnten (endlich) kündigen. Autsch. Was passierte nun mit dem ach so hohen Mitgliederstamm? Du ahnst es schon …
Was war der Fehler?
Sie hatten nicht mehr als Standard in Sachen Mitgliederzufriedenheit geleistet. Es gab für die Mitglieder keinen Grund zu bleiben.
Das gleiche passiert tagtäglich in jeder Branche. Wenn du nur Mittelmaß in Sachen Kundenservice und Kommunikation bist, haben deine Kunden keinen Grund, dir treu zu bleiben. Wenn sie dann noch sehen, was du alles für neue Kunden machst, fühlen sie sich vernachlässigt.
Selbst, wenn du ein weiteres Angebot für sie hast: Es gibt keinen Grund, es zu kaufen.
Was passiert aber, wenn du dich wirklich um deine Kunden bemühst?
- Das macht dir doch viel mehr Freude als immer wieder Werbung und Akquise, oder? Ist ja nicht jeder so ein Marketer aus Leidenschaft wie ich, haha. Du bringst Leidenschaft in dein Fach und genau da ist sie richtig.
- Deine Kunden haben mehr Spaß und fühlen sich gut bei dir aufgehoben. Sie bereuen ihre Kaufentscheidung nicht und bekommen am Ende sicher ein richtig gutes Ergebnis.
- Genau darüber reden sie.
Letztlich bringt dir ein Kunde, der bleibt – ein Stammkunde 7x mehr Umsatz als ein neuer.
Begeisterte Kunden reden über dich, neue Kunden finden dich
Und jetzt kommt der Clou. Wenn Kunden bleiben, weil sie begeistert sind, geschieht etwas Magisches. Und dadurch finden dich neue Kunden ganz von allein.
Richtig begeisterte Kunden sprechen über ihre Kundenerfahrung
Richtig begeisterte Kunden erzählen davon im Freundes- und Bekanntenkreis. Und zwar nicht, weil du sie darum bittest – sondern, weil sie gar nicht anders können.
Warum? Ganz einfach: Wir Menschen lieben es, gute Erfahrungen weiterzugeben. Es fühlt sich gut an, jemandem einen echten Tipp zu geben. Wir wirken kompetent, hilfsbereit, vielleicht sogar ein bisschen heldenhaft.
Psychologisch nennt man das auch „sozialer Statusgewinn“ – wir zeigen, dass wir etwas Tolles entdeckt haben und jemand anderem damit helfen können. Und das Beste daran: Es passiert ganz automatisch – wenn das Erlebnis wirklich überzeugt hat.
Richtig begeisterte Kunden schreiben Bewertungen und Erfahrungsberichte
Richtig begeisterte Kunden schreiben Bewertungen – freiwillig. Nicht, weil sie eine Tasse gewinnen können oder du sie dreimal daran erinnerst. Sondern weil sie das Gefühl haben: „Das sollten andere wissen!“
Hinter jeder echten 5-Sterne-Bewertung steckt mehr als nur Zufriedenheit – da schwingt Stolz mit. Und Dankbarkeit. Und manchmal auch der Wunsch, sich für eine gute Erfahrung zu revanchieren. Psychologisch gesehen ist das eine Art emotionaler Ausgleich: Wer sich gut behandelt fühlt, möchte etwas zurückgeben. Und wenn das nicht mit Geld geht, dann eben mit Worten – öffentlich, nachvollziehbar, hilfreich für andere.
Richtig begeisterte Kunden empfehlen dich weiter
Besonders dann, wenn jemand konkret fragt: „Kennst du jemanden, der …?“
Denn das passiert öfter, als du denkst. Ob im Freundeskreis, beim Mittagessen im Büro oder im Chat mit der Schwiegermutter: Irgendjemand sucht immer gerade jemanden. Eine gute Ernährungsberatung, einen Coach, eine Grafikerin. Und genau da passiert der Zauber.
Wenn dein Kunde dann begeistert war, springt der Impuls automatisch an: „Oh ja, da hab ich jemanden – ich war super zufrieden!“
Warum? Weil wir Menschen gern helfen. Und weil es uns ein gutes Gefühl gibt, wenn wir jemandem, der uns Gutes getan hat, etwas zurückgeben können. Der psychologische Fachbegriff dazu: Reziprozität.
Und für dich bedeutet das: Kein Funnel der Welt ersetzt das ehrliche „Ich kenn da wen“.
Für neue Kunden ist das die Abkürzung in ihrer Kaufentscheidung
Wenn Menschen etwas kaufen wollen – besonders bei Dienstleistungen – suchen sie nicht nur nach Infos. Sie suchen nach Sicherheit.
Denn selbst die beste Werbebotschaft lässt eine entscheidende Frage offen: Stimmt das wirklich?
Genau deshalb schauen viele zuerst nach Bewertungen, Erfahrungsberichten oder fragen im Freundeskreis nach. Nicht, weil sie misstrauisch sind – sondern weil sie das Risiko vermeiden wollen, sich zu irren.
Sie wollen wissen:
👉 Hat das schon mal jemand ausprobiert?
👉 War es gut?
👉 Hat es das gebracht, was versprochen wurde?
Und da kommt dein begeisterter Kunde ins Spiel: Seine Erfahrung ist für andere wie ein Gütesiegel. Aber kein gekauftes. Ein echtes, gelebtes „Ja, das funktioniert“.
Das gibt neuen Interessenten ein gutes Gefühl – und beschleunigt die Entscheidung. Es macht aus einem „Vielleicht irgendwann mal“ ein „Klingt gut, das probier ich aus.“
Kurz gesagt: Eine echte Empfehlung ist oft mehr wert als jede Anzeige. Sie wirkt wie eine Abkürzung – weil sie sofort das Vertrauen erhöht, was Werbung erst mühsam aufbauen muss.
Fazit: Finden dich Kunden so wirklich oft genug?
Das ist die große Frage. Denn so wirkungsvoll Empfehlungen auch sind – sie passieren nicht einfach von allein. Zumindest nicht regelmäßig.
Viele Dienstleister und Experten hoffen darauf, dass begeisterte Kunden schon von selbst erzählen. Und klar, das passiert auch mal. Aber eben eher zufällig als verlässlich. Davon können die meisten noch nicht leben.
Kunden, die dich finden, weil andere begeistert von dir erzählen – das ist kein Zufall, sondern das Ergebnis klarer Entscheidungen: für gute Arbeit, ehrliche Verbindung und eine Strategie, die Empfehlungen möglich macht.
Wenn du weniger suchen und mehr gefunden werden willst – dann weißt du jetzt, wo du ansetzen kannst.
Wenn du dir wünschst, dass dein Kalender nicht mehr leer ist, weil du ständig neue Kunden jagen musst – sondern weil sie dich finden wollen: Dann zeig ich dir, wie das geht.
Denn genau darum geht’s in meinem Programm „Weiterempfehlungen Easy Going“:
Du lernst, wie du gezielt die richtigen Stellschrauben drehst und Empfehlungen auslöst – ohne deine Kunden zu nerven, ohne Rabatte oder Werbegeschenke. Sondern so, dass es sich gut anfühlt. Für dich. Und für deine Kunden.
👉 Neugierig, wie das aussehen kann? Dann schau dir hier an, wie du loslegst.
Oder komm gleich auf die Warteliste, bevor die nächste Runde ohne dich startet.
Hat dir dieser Artikel geholfen?
Schreib deine noch offenen Fragen gern in den Kommentar. So profitieren alle davon. Danke, dass du heute hier warst und vielleicht lesen wir uns im nächsten Artikel.
—–
Es kommen regelmäßig neue Artikel dazu. Wenn du keinen verpassen möchtest, trag dich gern hier in die Liste ein und du wirst über alle News rechtzeitig informiert. Zusätzlich erhältst du Zugang zu meinen besten Strategien und Tipps, um dein Business auf das nächste Level zu heben.
